过程能力指数应该( )进行计算。

A．收集一些令顾客满意的数据

B．在统计控制状态下收集数据

C．随机收集数据

D．在生产过程无偶然因素影响的情况下收集数据

下列说法不正确的是( )。

A．在建立购买者知晓方面，广告、销售促进和公关宣传比人员推销效益好
B．在促进购买者对企业及其商品的了解方面，广告的成本效益最好，人员推销其次
C．购买者对企业及其商品的信任在很大程度上受推销人员的影响，其次才是广告
D．购买者订货与否以及订货量的多少主要受销售促进的影响，人员推销则起辅助作用