参考答案：

积极创建学习型班组，结合班组实际，通过日常政治和技术业务学习、岗位练兵、以师带徒、互教互学等灵活多样、行之有效的形式，不断提高职工的政治素质、技术业务水平和实际操作技能，特别要提高非正常情况下的客运应急处理应对能力，适应新体制下的班组管理新要求。