近日，全国互联网大会发出倡议，全国互联网从业人员、网络名人和广大网民，都应坚守“七条底线”，营造健康向上的网络环境，自觉抵制违背“七条底线”的行为，积极传播正能量，为实现中 * * 伟大复兴的中国梦作出贡献。

（1）有人说，“网络是就应该是自由的地方，想说什么就说什么”，你认为呢？（2分）

（2）为构建网络文明，营造和谐健康的网络环境，作为网民的你应怎样参与其中？（2分）

客户满意是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的绩效或产出与客户的期望所进行的比较，( )会达成客户满意。

A．绩效不及期望
B．绩效与期望相称
C．绩效超过期望
D．绩效大于或等于期望