柜员受理客户提交要求退款的(),审核注明“未用退回”,选择交易将款项转入客户账户。
A.转账支票
B.现金缴款单
C.银行本票
D.进账单
E.银行汇票
参考答案:C, E
沟通障碍中属于接受者障碍的是()
A.管理层级过多
B.口头传达的精神与文件不符
C.言行不当
D.过度加工
E.中间环节过多
战略决策主要是谋求()
A.组织目标的实现
B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案
C.组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡
D.组织工作的正确指导