《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的?
参考答案:
使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰。
运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
在工程建设过程中,向有关部门提出各种申请审批手续的延误,或者合同签订时遗漏条款、表达失当,属于( )影响。
A.业主因素 B.组织管理因素C.社会环境因素 D.施工技术因素
唯物辩证法的总特征是
A.唯物观点和辩证观点的统一
B.联系观点和总体观点的统一
C.现实观点和历史观点的统一
D.联系观点和发展观点的统一