参考答案：

银行操作风险可以分为人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。

具体表现形式有：内部欺诈，外部欺诈，聘用员工做法和工作场所安全性有问题，客户、产品及业务做法有问题，实物资产损坏，业务中断和系统失灵，执行、交割及流程管理不完善。