过程评审是对软件开发过程的评审，其评审对象是______。

A．产品性能

B．产品质量

C．质量保证流程

D．其他形式工作产出

客户关系管理系统中，客户关系管理的焦点是改善工程咨询机构的( )、客户服务等部门的业务处理的流程，使之趋于自动化和更有效率。

A．市场营销
B．对外联系
C．公共形象
D．信息收集