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问题 多项选择题

根据《中国农业银行集中作业平台应用管理办法》，标准类业务包括（）。

A.汇出汇款

B.支票转账

C.网点端发起的贷款业务

D.作业中心端发起的查询查复

答案

参考答案：A, B

选择题

不断地尝试失败，于是你积累了经验；不断地尝试成功，于是你积累了信心。人生，就是一个过程，积累、迸发，再积累、再迸发，最终实现完美的自我。这句话说明了

①事物发展的前途是光明的，道路是曲折的 

②只要注重量的积累，就一定能实现质变 

③量变是质变的必要准备，没有量变就不会有质变 

④事物的发展最终是通过质变实现的，质变比量变更重要

A．①②

B．③④

C．①④

D．①③
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问答题 案例分析题

导游程先生一次接待美国的一旅游团，有两位客人的行李不见了。程先生迅速同客人一起到国际行李查询处办理行李查询手续。到酒店后，马上陪他们买了急用的生活用品。由于行李丢失，一路上失主的情绪十分低落，为了不影响大家的游兴，程先生不断安慰两位客人，尽量地调动失主的情绪，并在一路的旅游活动中给予更多的照顾。其他客人见状都很会意，有客人开玩笑：“程先生真是厚此薄彼，早知如此，我也会丢件行李的。”失主听后不禁装忧为喜。由于各部门的通力协作，在团队离开城市时，失主的行李终于找了回来。

运用所学知识分析此案例。
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