在与学生沟通时，用真诚的关怀赞美之言开场，制造友好的沟通氛围，同时让学生静下来安心进行交流对话。建议之后，再以期待与信任收尾，给予挨批评者以希望与支持，使受批评学生振作精神。这是运用（）

A.三明治效应

B.费斯诺定理

C.安泰效应

D.狮羊效应

下列属于规范类文件的是（）。

A.会议纪要

B.批复

C.规定

D.条例

E.办法