充血是指( )。

A．静脉血回流受阻，血液淤积于毛细血管和小静脉内
B．炎症时血管扩张
C．动脉输入血量增多
D．静脉输入血量增多
E．局部组织血管内血液含量增多

在设施管理中，整合质量管理过程的质量支柱包括( )。

A．质量服务从用户服务开始

B．必须授权给雇员

C．必须承诺不断进步

D．必须愿意并能够接受评价与评价自身

E．质量服务应该在公司内得到结果并面向市场