专业人士认为，造成手机投诉直线上升的 (111) 接原因，首先是近两年一些知名品牌手机生产商开始在国内合资生产手机，而在质量上又把关不严，从而造成手机总体质量下降；其次是由 (112) 中国市场手机需求旺盛，一些手机生产商就忽略了原本是企业发展命脉的售后服务。维修点服务人员的服务质量 (113) 往往是导致用户投诉的直接原因。