每个员工都要按照SERVE模式处理顾客投诉,即S表示(),E表示及时解决问题,R表示(),V表示让顾客获胜,E表示()。
参考答案:歉意、回应顾客;追踪问题的原因;处理好服务纠纷
APG的传送队列查看指令为?()
A.cpfls
B.cdhls
C.afpls
D.cpdlist
下列有关收入确认的表述中,正确的有( )。
A.分期收款销售商品收入,应按合同约定的收款日期分期确认
B.包括在商品销售收入中的安装费收入,应在商品销售实现时确认
C.广告的制作佣金收入,应在年度终了时根据项目的完成程度确认
D.开发的商品化软件收入,应在资产负债表日根据开发的完成程度确认
E.销售商品售价中可区分的售后服务费收入,应在提供服务的期间分期确认