衡量企业的业绩采用平衡计分卡的方法是从( )角度进行。
A．财务
B．客户
C．内部流程
D．成长
E．学习
参考答案：A,B,C,D,E
个人在学习活动中感到某种欠缺而为力求获得满足的心理状态是（ ）
A．学习动机
B．学习需要
C．学习兴趣
D．学习期待
