问题 单项选择题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行()。

A.逐级负责制

B.专人负责制

C.站长负责制

D.首诉负责制

答案

参考答案:D

单项选择题 A1型题
单项选择题