据美国《大众科学》网站报道：人造血可能会变成一个常见的事实，因为法国科学家首次成功地将实验室中用造血干细胞培育出的人造血输入了人体内，而且其表现与正常的血液一样。研究发表在《血液》杂志上。

图解中通常参与体液免疫的细胞包括（），输入自身造血干细胞分化出的血细胞，可以避免出现（）反应。

确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。

A、培训

B、普遍调查

C、主观推断

D、广告