电话约访的步骤包括（）。

A.寒暄致意，自我介绍

B.确定客户是否方便通话

C.道明来意，提出约访要求

D.再次确认约会细节，感谢客户

设计数据库的存储结构属于( )

A．需求分析

B．概念设计

C．逻辑设计

D．物理设计