第二种工作票和带电作业工作票可在进行工作的当天预先交给工作许可人。

服务级别管理过程的目标是什么（）

A.以最低的成本为顾客提供高质量的服务；

B.确保对重大事件能及时通报和协调；

C.确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进；

D.获得顾客的广大理解和支持