下列因素导致企业面临较大的替代威胁的是( )。

A．购买者的转换成本较高

B．替代品容易获得但价格较高

C．购买者认为替代品的质量较低

D．替代品容易获得且价格诱人

社会工作跟进服务方法中，( )方式简便易行，虽不能亲眼见到服务对象的情况，但也能让他们感受到社会工作者的关心和支持。

A．电话跟进

B．评估跟进

C．第三者跟进

D．社会支持网络跟进