关于督促程序的适用，下列说法中正确的是()

A．张某欠王某20万元到期不还，王某欲向法院申请向张某发出支付令，但是此时张某不在国内，人民法院可以向张某的家人发出支付令

B．法院在向李某送达支付令时，李某拒绝接收，人民法院可以公告送达的方式让李某接收支付令

C．督促程序终结后，债权人可以向原终结督促程序的法院起诉

D．督促程序终结后，债权人起诉的，由有管辖权的人民法院受理

客户关系管理的基本目标有三个：一是研究（），确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发（）；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。