客户忠诚的三种行为表现什么？
参考答案：
重复购买、交叉购买、新客户推荐。
锅炉安装完成后，为什么要进行化学清洗？
飞行员已经现能见度与ATC报告的气象条件不吻合，但他却错误地认为是ATC报告错误，这种很可能是（）
A.知觉错误引起的
B.责任心不强引起的
C.期望效应引起的
