问题
多项选择题
在服务项目管理体系中,物流服务的项目质量管理计划的内容包括( )。
A.物流质量目标体系
B.物流服务项目描述
C.质量管理机构的设立
D.质量控制程序
E.质量控制依据的标准和规范
答案
参考答案:A,B,C,D,E
解析: 在服务项目管理体系中,物流服务项目质量管理计划主要包括物流服务项目的描述,质量目标体系,质量管理组织机构的设立,质量控制依据的标准、规范和文件以及质量控制程序等。