问题
多项选择题
物业管理投诉处理方法，不但包含详细记录，确认投诉，还应包含( )。
A．真诚对待，冷静处理
B．取得协议，监督解决
C．及时处理，注重质量
D．总结经验，改善服务
E．耐心倾听，不与争辩
答案
参考答案：A,C,D,E
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物业管理投诉处理方法，不但包含详细记录，确认投诉，还应包含( )。
A．真诚对待，冷静处理
B．取得协议，监督解决
C．及时处理，注重质量
D．总结经验，改善服务
E．耐心倾听，不与争辩
参考答案：A,C,D,E