案例一(一)资料某公司拟购置一条新生产线，该生产线需固定资产投资500 000元，需要流动资金20 000元，无需建设期，当年即可投入生产，使用寿命为5年，采用直线法计提折旧，5年后设备无残值，项目结束后收回流动资金。5年中每年销售收入为250 000元，每年的付现成本为50 000元，所得税率为25％，该公司判断该项目资本成本为25％。假定不考虑其他因素。(二)要求：根据上述资料，为下列问题从备选答案中选出正确的答案。

该项目每年的营业现金流量净额为：

A．75 000元

B．100 000元

C．150 000元

D．175 000元

面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。

A.引导客户说出投诉的真正原因；

B.向客户表达同理心；

C.选择派单类型；

D.向客户表示歉意中；