客户满意度调查过程的成败首先取决于( )。
A．该调查的实施步骤 B．领导的重视程度C．该调查的数据 D．该调查的策划
参考答案：D
我国的调解制度包括()。
A.法院调解
B.家族调解
C.行政调解
D.人民调解
E.诉讼调解
非矩阵分类的不良信贷资产下级类别上调至上级类别的，分别按照联社（总行）确定的权限由风险管理部门或风险管理委员会认定。
