贷款经办行对个人商用房贷款的贷后管理包括（）。

A.客户关系维护

B.押品管理

C.违约贷款催收

D.贷后检查

E.贷后监测

属于勒温模式行动研究的过程的有（）

A.计划

B.调查

C.评价

D.实施