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问题
名词解释
服务质量承诺
答案
参考答案：
是酒店向顾客做出的关于其能够提供高质量服务的口头或者书面的说明
多选题
为了除去某粗盐样品中的Ca
2+
，Mg
2+
及SO
4
2-
，得到纯净的NaCl，可将粗盐溶于水，然后在下列操作中选取必要的步骤和正确的操作顺序：①过滤②加过量NaOH溶液；③加适量盐酸；④加过量Na
2
CO
3
溶液；⑤加过量BaCl
2
溶液，正确的是（ ）
A．④②⑤①③
B．⑤④②③
C．②⑤④①③
D．⑤②④①③
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请说出“工龄”的准确定义？
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