服务员在接受客人报失时应注意：耐心倾听、（）和安慰客人。
A、表示同情
B、热情接待
C、认真记录
D、及时汇报
参考答案：C
不支持扁平苔藓的组织病理表现是（）
A.角化亢进
B.基底细胞水肿
C.真皮全层致密组织细胞增生
D.真皮浅层带状淋巴细胞浸润
E.表皮真皮分界不清
要树立（）的观念。做到以创新型人才为根本、为基本、为资本。
A.全局
B.客观
C.以人为本
D.科学
