服务员在接受客人报失时应注意：耐心倾听、（）和安慰客人。
A、表示同情
B、热情接待
C、认真记录
D、及时汇报
参考答案：C
企业为了发展的需要，为了安置空缺的岗位，向企业内外吸收、挑选、安置人力资源的全过程，叫做____的员工招聘。
从事创新活动的人必须具有较强的信息收集能力
