据报道，2006年“两会”代表和委员使用的16000支环保铅笔全部是用废报纸经过特殊处理后做成；记者招待会的请柬使用的是再生纸。这说明：[ ]

A．保护环境，节约资源只是国家和政府部门的责任

B．保护环境，节约资源的观念已经被全体人民所接受

C．保护环境，节约资源应该从代表和委员做起

D．保护环境，节约资源应该从身边小事做起

影响有效沟通的因素不包括（）

A.情绪状态

B.沉默倾听

C.社会背景

D.生理因素

E.改变话题