参考答案：

（1）汽车服务应给用户带来满足感

（2）服务竞争是价格战后的唯一选择

（3）优质服务是留住顾客的有效办法

（4）免费服务成为能够带来巨额利润的新型投资

（5）服务从“人性化”到”车性化”（因车而异）