参考答案：

（1）理念满意：企业经营理念带给顾客的满意状态。

（2）行为满意：企业运行状态带给顾客的满意度。

（3）视听满意：企业可视性、可听性带给顾客满意状态。

（4）产品满意：企业产品带给顾客满足状态。

（5）服务满意：企业服务带给顾客满意状态。