参考答案：

（1）不可触摸性：与实体货物相比，服务很少是可触摸。

（2）不可分性：服务的产生与消费同时发生。

（3）不均匀性：服务质量和水平与提供者、服务接受者、时间等因素有关。

（4）不可储存性：服务的需求与供应难以同时发生