岗位设置要根据什么原则（）
A、因事设岗原则
B、规范化原则
C、整分合原则
D、顾客导向原则
参考答案：A, B, C, D
可进行交互型话音通信，开放电话业务的电信网，称（）。
A、通信网
B、电话通信网
C、移动通信网
D、数据网
改进措施主要包括纠正与预防措施和( )。
A．体系策划
B．学习培训
C．修订应急预案
D．持续改进
