中药的酸水提取液碱化后用氯仿萃取，氯仿层再用酸水萃取，酸水层加碘-碘化钾试剂，能生成红棕色沉淀的是

A．香豆素
B．黄酮
C．生物碱
D．木脂素
E．蒽醌

饭店处理客人投诉的原则通常有：不争论原则、（）、及时性原则、补偿性原则。