制定工作定额的要求是（）。

A.工作定额应当先进合理

B.工作定额应经常变动

C.工作定额应是平均操作能力的员工可轻易达到的指标

D.工作定额应有严肃性

作为社会工作者在接案过程中不包括（）方面。

A.了解求助对象的求助愿望

B.诊断服务对象具有的问题

C.明确服务对象的要求

D.初步评估服务对象的问题和需要

E.促使有需要的求助对象成为服务对象