已知：

①A 是一种烃，它的产量通常用来衡量一个国家的石油化工水平；

②2CH₃CHO+O₂2CH₃COOH。

现以A为主要原料合成乙酸乙酯，其合成路线如图所示。

请回答下列问题：

（1）写出A的结构式___________ 。

（2）写出下列反应的化学方程式：

① _______________；② ________________；④_________________。

（3）某课外小组的同学用下图所示的装置制取乙酸乙酯，他们在试管A中按顺序加入碎瓷片、乙醇、浓硫酸和乙酸，然后加热制取。请回答：

①实验中，加入的浓硫酸的作用是______________ 。

②小试管B中的液体是_________ ；作用是____________ ；小试管B中的导管不能伸入到液面下，原因是__________________________ 。

在服务质量差距模型中，服务标准的差距指的是（）之间的差距。

A．顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量

B．顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知

C．服务质量标准与管理者对顾客期望的认知

D．企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量