参考答案：

人失误分析包括：

（1）调查被分析者的作业程序。

（2）把整个程序分解成单个作业。

（3）把每一单个作业分解成单个动作。

（4）根据经验和实验，适当选择每个动作的可靠度。

（5）用单个动作的可靠度之积表示每个操作步骤的可靠度。如果各个动作中存在非独立事件，则用条件概率计算。

（6）用各操作步骤可靠度之积表示整个程序的可靠度。

（7）用可靠度之补数表示每个程序的不可靠度。

应注意的问题：

（1）故障率、应力条件、各种计算系数的估计与计算误差。

（2）预测对象与所用数据源对象，在技术设计、制造、使用环境、使用应力等方面的相近程度差异。

（3）可靠性模型的选用。

（4）可靠性管理工作有效性对预测精度的影响。如人为失误、工艺欠妥、管理规章、更改手续等方面造成的故障，比零部件可靠度及固有可靠性对预测精度的影响可能更大些。