下列说法正确的一项是( )。

A．承包商可以向业主提出索赔，业主也可以向承包商提出索赔

B．工程师对索赔的反驳，应该把承包人当作对立面，但应公正

C．索赔发生在工程建设各阶段，但在施工竣工后发生较多

D．总索赔比单项索赔要更易处理和解决

为了满足消费者习惯消费的心理，营销员要在工作中应做到（）。

A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案

B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点

C.针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯

D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯