参考答案：

（1）提高多品种小批量生产运作效率的途径：

①减少零件变化②提高生产运作系统的柔性

（2）特征：

①设计方面。每生产一种新产品都必须重新设计，绘制新图，或做较大修改。

②工艺方面。必须为每种新设计的产品编制工艺，需设计、制造新的工艺装备。

③生产组织方面。只能进行粗略分工，工作的专业化程度不高。

④生产管理方面。只能粗略制定工时定额。