参考答案：

1、明了个沟通重要性，正确对待沟通

2、要学会“听”

3、创造一个相互信任，又利于沟通的小环境

4、缩短信息传递链，拓宽沟通渠道

5、建立特别委员会，定期加强上下级的沟通

6、职工代表大会

7、非管理工作组

8、加强平行沟通，促进横向交流