参考答案：

塞耶认为环境的刺激会导致有机体非特异的、一般化的反应，这种反应称为一般适应综合症，经历三个发展阶段：

（1）警觉期：有机体的防御系统唤醒，交感神经系统兴奋，肾上腺素开始分泌，以增强力量，准备做出“战斗或逃跑”反应。

（2）抵抗期：有机体开始适应环境刺激。如果个体能够适应刺激，而且刺激持续存在，那抵抗期将持续一段时间，这时个体外表看上去正常，但机体内部机能则开始出现异常。

（3）衰竭期：抵抗应激的能力是有限的，当抵抗菌素能力枯竭时，副交感神经系统异常兴奋，常常出现抑郁、疾病甚至死亡。

拉扎卢斯强调应激中的认知评价成分，认为认知评价导致不同的应激反应。

（1）初级评价：指个体初次接触某个环境刺激时会评价它对自己的影响。环境刺激可能被判定为无关、良性或应激事件。

（2）次级评价：指个体评估自己廉洁奉公才控制应激事件的能力。如果认为自己有足够的能力，应激将有所缓解，否则应激程度可能加剧。

（3）重新评价：指在可能的情形下不断对环境做出新的评价。如果重新评价的结果好于碑的评价，应激将缓解，否则应激程度可能加剧。从预防应激不良后的角度，拉扎卢斯的理论比塞耶的理论理更有用，因为前者A.把应激视为主要由认知主导的过程而不是纯粹的生理过程；B.应激过程有重新评价的成分，是一个主动的学习过程。这两个特点使得应激培训、指导成为可能。