问题
多项选择题
某自行车厂1—4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格35项、车架不合格2项、刹车不合格2项、车胎不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
改进后所采取的措施要标准化，要开展的活动有( )。
A．分析事故原因
B．确认5W1H
C．开展有关标准的准备工作
D．实施教育培训
答案
参考答案：B,C,D
解析： 防止再发生，纠正措施必须标准化；标准化活动内容：①确认5W1H，将其标准化，制定成技术或管理标准；②开展有关标准化的准备工作；③实施教育培训。