问题
多项选择题
下列关于客户需求与动机的说法中，正确的是( )。
A．了解客户交易动机可从了解客户进行房产交易的最基本原因获取
B．客户交易的动机可能是单一的，也可能是复合的
C．客户的购买动机不受其身价、收入和工作等因素的影响
D．对客户的需求越明确，越易促成交易
E．在征询客户需求时，一般采用封闭式问题
答案
参考答案：A,B,E
解析： [大纲要求] 熟悉
[习题解析] 本题考查重点是对“客户信息管理”的熟悉。客户的购买动机受其身价、收入和工作等因素的影响，在征询客户需求时，不宜采用封闭式问题，应给客户多些选择。因此，本题的正确答案为A、B、E。