（）是保持质量管理体系有效运行的主要手段。
A.质量监督
B.质量信息管理
C.组织协调
D.质量管理体系的审核与评审
参考答案：D
作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（）体现出来。
A.顾客的满意度
B.企业的收益
C.运作绩效
D.企业信誉度
溶剂型涂料“失光”的主要原因之一是（）。
A.基层面含水率过小
B.基层面含水率过大
C.基层面不干净
D.基层面不平整
