根据我国编制发展规划的相关规定，各有关部门要认真做好规划衔接工作，从收到规划草案之日到提供反馈意见，时间不得超过( )个工作日。

A．20

B．30

C．40

D．60

网络客户服务的沟通技巧包括（）

A.树立【顾客永远是对的】理念

B.多说【谢谢】

C.处处为顾客着想

D.多虚心请教