顾客让度价值
参考答案:
是指整体顾客价值与整体顾客成本的差额部分。
在马路的十字路口,尽管车多人杂,可由于行人车辆各行其道,红灯停、绿灯行,井然有序,道路畅通无阻。如果南来的北往的东行的西去的汽车、自行车及行人各不相让,挤成一团,那么谁也难以通过。
(1)请你想一想,上述现象告诉我们一个什么道理?(5分)
(2)谈谈你在日常生活中是怎么做的?(5分)
成立于1753年的大英博物馆所藏中国文物约为2、3万件,其中很多是在20世纪初到40年代这一时段入藏的。对这一现象最为合理的解释是:( )
A.政局动荡和日本侵华是造成中国文物流失的主要原因
B.英国政府对世界文物保护的高度重视
C.英法联军利用侵略对中国文物大肆抢夺
D.文物成为中英两国友好交往的历史见证