问题
多项选择题
根据朱兰三部曲，项目质量控制的重要步骤包括（）
A.确立项目质量标准和目标
B.衡量成效
C.识别顾客需求
D.落实责任制
E.纠正偏差
答案
参考答案：A, B, E
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根据朱兰三部曲，项目质量控制的重要步骤包括（）
A.确立项目质量标准和目标
B.衡量成效
C.识别顾客需求
D.落实责任制
E.纠正偏差
参考答案：A, B, E