参考答案：

1）首先应当应在5分钟以内汇报到调度长及有关分公司领导；接到应急事故处理通报后，应充分掌握事故信息，初步分析判断原因，尽可能携带所有相关工具和关键的备品备件，按照有关站场及设备作业/操作程序进行应急预处理，力求将损害降低到最低限度；

2）到达现场后首先判断是否是通讯的问题；

3）确定不是通讯问题后，再看PLC的ACTIVE指示灯是否正常。如果不正常，证明PLC死机，可以向专业工程师和调度汇报，然后关掉PLC的电源重新启动PLC；

4）如果ACTIVE指示灯正常，那么可以用笔记本连接，观察现场的模拟量是否有变化，如果没有一个是在允许范围内变动的，也有可能PLC处于死机状态；

5）如果PLC正常就看主通讯口是否正常。一般和调控中心的调度联系，与专业工程师联系寻求处理办法。