（）内处理并答复客户诉求（含投诉和非投诉类请求），相关记录清晰、完整、可追溯。因故不能及时处理并答复的，应与客户进行及时有效的沟通，并作相应的记录。

A、12小时

B、24小时

C、2天

D、3天

原尿中几乎全部被重吸收的物质是（）

A.葡萄糖

B.尿素

C.氨基酸

D.肌酸

E.肌酐