( )是指对某个群体形成一种概括而同定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

A．首因效应

B．光环效应

C．投射效应

D．刻板印象

DCRC星级评估时要求经销商建立顾客查询辅助资料库，其内容包括（）

A、新车目录/价格

B、保险信息

C、新车及零服促销

D、道路救援/EW

E、保养维修价格

F、全国经销商通讯