参考答案：

商品质量就是指商品能够满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。其中“规定”是指标准或规范，“需要”是指用户或消费者对商品有关质量和特征的要求。

商品质量的特征是：（1）适用性（2）符合性（3）可靠性（4）安全性（5）适应性（6）经济性（7）时间性（8）美观性